Chính sách bảo mật – gamebai
gamebai coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng gamebai, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu được mã hóa. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến giao dịch tài chính.
Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động trong mỗi phiên sử dụng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập. Những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng trên các thiết bị Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin giao dịch tài chính – bao gồm lịch sử nạp/rút tiền (tính bằng VND ₫), phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng) và số tiền – được lưu trữ để xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp và báo cáo theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán trong hệ thống của gamebai.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được gamebai sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Mục đích chính là vận hành tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ game và cá cược thể thao. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để xác minh độ tuổi và danh tính nhằm đảm bảo nền tảng chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
Dữ liệu hành vi sử dụng (các game đã chơi, thời lượng truy cập, tính năng được sử dụng nhiều) giúp chúng tôi cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ – không dùng để gửi tin nhắn quảng cáo nếu bạn không đăng ký nhận.
Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản, dữ liệu tài khoản và giao dịch có thể được sử dụng để điều tra và bảo vệ lợi ích của người dùng khác cũng như tính toàn vẹn của hệ thống.
Cookies và Theo dõi phiên duyệt
gamebai sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu có thời hạn và có thể xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, thời điểm truy cập cao điểm và thiết bị nào phổ biến. Dữ liệu phân tích này được xử lý dưới dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.
Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gamebai. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies phiên được bật để có trải nghiệm đầy đủ nhất.
Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS 256-bit cho dữ liệu truyền tải. Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô – chúng được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ, nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ các bộ phận có nhu cầu hợp pháp mới có thể truy cập, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau này. gamebai thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống ngay khi phát hiện.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký phiên thường được xóa sau 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền của người dùng được nêu ở mục dưới.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
gamebai không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có căn cứ rõ ràng. Các nhà cung cấp game và nền tảng cá cược tích hợp vào gamebai có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin tài chính chi tiết hay dữ liệu KYC.
Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và không được sử dụng thông tin đó cho mục đích khác ngoài phạm vi dịch vụ thanh toán.
Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật – ví dụ yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam – gamebai có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu tiết lộ như vậy khi được phép theo pháp luật.
Quyền của người dùng và Kiểm soát dữ liệu
Bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình trên gamebai. Quyền truy cập: bạn có thể xem toàn bộ thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Quyền chỉnh sửa: thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản; thông tin KYC cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để chỉnh sửa.
Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ [email protected]. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Quyền phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị: bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc (ước tính) sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.
Thay đổi chính sách và Cách liên hệ
gamebai có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ gamebai qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản.